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Navo 支持

安装、登录或使用 Navo 时遇到问题?请先完成以下快速检查。如果问题仍然存在,请提交支持请求,并附上我们排查所需的信息。

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常见解决方法

  • 应用无法启动或频繁闪退:完全退出 Navo,重新启动设备,然后从官方下载页安装最新版本。
  • 无法登录:检查网络连接,暂时关闭 VPN 或代理,将设备日期与时间设为自动,然后重试。
  • 消息或媒体无法加载:确认 Telegram 在同一网络下可用;如条件允许,请切换网络并重新打开相应会话。
  • 收不到通知:先在系统设置中允许 Navo 通知,再检查 Navo 内相应会话的静音及通知设置。
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  • 设备型号与操作系统版本
  • 可准确复现问题的操作步骤
  • 预期结果与实际结果

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